Atendimento ao Cliente (modelo Disney)
Sobre este curso
Assuntos abordados
Excelência no atendimento ;
Experiência Disney no atendimento dos cliente (método de encantamento);
Definição de Colaboradores = Elenco (definição técnica dos 45 mil funcionários da Disney);
Técnicas de fidelização que fazem com que 70% dos usuários que já frequentaram a Disney voltem;
Experiências reais de atendimento ao cliente no Brasil e na Disney
Gerenciamento de crise - cliente exaltado;
Curso com grande variedade de vídeos, apostilas e simulado. Em caso de suesso no Simulado há um certificado de conclusão de curso com código de validação;
Ementa
Tópicos mais abordados:
Excelência no atendimento ;
Experiência Disney no atendimento dos cliente (método de encantamento);
Definição de Colaboradores = Elenco (definição técnica dos 45 mil funcionários da Disney);
Técnicas de fidelização que fazem com que 70% dos usuários que já frequentaram a Disney voltem;
Experiências reais de atendimento ao cliente no Brasil e na Disney
Gerenciamento de crise - cliente exaltado;
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Disciplina(s)
Atendimento ao Cliente (modelo Disney)
Qualidade no Atendimento ao Cliente
Tempo de estudos: 30 dias
| Disciplina | CH |
|---|---|
| Atendimento ao Cliente (modelo Disney) | 6h |
| Qualidade no Atendimento ao Cliente | 4h |
A carga horária informada diz respeito ao tempo mínimo de absorção do conteúdo pelo aluno